Правила пользования сайтом

Правила пользования сайтом

Эти правила пользования (далее — «Правила») заключаются между Администрацией сайта telemaster.com.ua, которая предоставляет информационно-консультационные услуги и услуги доступа к публичной сервисной платформы «Telemaster» (далее — «Сервисная платформа») в рамках веб-сайта ( http://telemaster.com.ua) (далее — «Сайт» и «Услуги» и / или «Сервисы» соответственно) и частным лицом, которое посетило страницы сайта, или пользователем (в том числе зарегистрированным) сайта, который в своих интересах воспользовался хотя бы одной из услуг и / или сервисов, предоставляющая Сайт (далее вместе или отдельно — «Посетитель сайта» и / или «Посетители сайта» и / или «Пользователь сайта» и / или «Пользователи сайта» и / или «Мастер» и / или «Мастера»).

Эти Правила регулируют порядок использования ресурсов, услуг и / или сервисов сайта, предоставляемых Администрацией Сайта в пределах его функционирования.

1.Терминология

Принятые в Правилах термины употребляются в следующем значении:

«Администрация» — администрация сайта http://telemaster.com.ua;

«Баллы» (или эквивалент) — это условная виртуальная единица оценки качества предоставления услуг по настройке, установке и ремонту неисправного оборудования для просмотра телевидения, которую ставят Мастеру Пользователи Сайта

«Посетитель сайта» — любое физическое лицо, старше 18 лет, использует Сайт без регистрации и персональной идентификации на нем и не имеет доступа к Персональному кабинету и имеет ограниченные возможности использования услуг и сервисов Сайта. Лица, не достигшие 18 лет не имеют права использовать Услуги и Сервисы сайта без разрешения родителей, опекунов и других законных представителей;

«Пользователь сайта» — любое физическое лицо, старше 18 лет, использует Сайт, которая прошла процесс регистрации и идентификации на Сайте, имеет доступ к Персональному кабинету и возможности использовать Услуги и Сервисы Сайта

«Мастер» — авторизованный партнер сервисной платформы (юридическое лицо, физическое лицо или физическое лицо-предприниматель, которая прошла процесс регистрации, идентификации и проверки на Сайте), который осуществляет на постоянной основе предоставления услуг по сервисному обслуживанию, получает заказ от Сервисной платформы, выполняет его непосредственно и отчитывается о его ходе (при необходимости) и результат выполнения в Личном кабинете на сайте или в его мобильной версии (мобильном приложении). Стоимость предоставленных услуг по сервисному обслуживанию оплачивается клиентом напрямую мастеру без привлечения Администрации;

«Услуги» — комплекс информационно-консультационные услуг и услуг доступа к сервисной платформы в пределах сайта http://telemaster.com.ua, которые могут получить Посетители сайта, Пользователь сайта и / или Мастера.

«Политика конфиденциальности» — условия работы Администрации с конфиденциальной информацией и персональными данными на Сайте. Действующая версия Политики конфиденциальности размещена на Сайте по адресу: http://telemaster.com.ua.

«Логин» — алфавитно-цифровой набор символов, идентифицирующая пользователя сайта и / или Мастера и вместе с паролем используется операционной системой для предоставления ему разрешения на соединение с компьютерной системой и определения его прав доступа к ресурсам сети. Логин должен быть уникальным в пределах данной системы;

«Пароль» — набор (комбинация) численно-буквенных знаков, избираемый пользователем сайта и / или Мастером и самостоятельно обеспечивает персональную идентификацию защиту их конфиденциальной информации при использовании услуг и сервисов Сайта

«Профиль» — это персональная страница Мастера и / или Пользователя на Сайте с подробной информацией о Мастере и / или пользователей: с его контактной информацией, фото, сведениями о профессиональной квалификации и опыт работы, набранными баллами, с которыми можно ознакомиться для избрания Мастера с перечень лиц, Профили которых размещены на Сайте;

«Персональный кабинет» — это персональная интерактивная страница Мастера и / или пользователя, которая позволяет осуществлять заказ и отслеживать ход оказания услуг и сервисов, которые касаются непосредственно соответствующего Мастера и / или Пользователя

«Публичная оферта с Мастерами (Публичная оферта)» — публичное предложение (оферта) заключить Публичный договор о предоставлении информационно-консультационных услуг и доступ к сервисной платформы в рамках веб-сайта (http://telemaster.com.ua) Мастерам. Публичный договор (предложение заключить публичную оферту) с Мастерами размещена на Сайте по адресу: http://telemaster.com.ua;

«Клиент» — физическое лицо, являющееся потребителем услуги Заказчика по диагностике и ремонту неисправного оборудования для приема телевизионного сигнала. Клиентом считается физическое лицо, которое оставляет заявку на обслуживание с помощью веб-сайта telemaster.com.ua или по короткому номеру 8282 и / или по телефону 0800508282;

«Региональный представитель» — субъект предпринимательской деятельности — юридическое лицо или физическое лицо-предприниматель, осуществляющее поиск и координацию Мастеров в своем регионе покрытия (по административно-территориальному делению)

«Рекомендуемые тарифы на услуги» — установленная (рекомендуемая) Администрацией базовая стоимость услуг по диагностике неисправностей и ремонту неисправного оборудования для телевизионного просмотра для Мастеров в соответствующем регионе предоставления услуг. Мастер имеет право устанавливать конечную стоимость своих услуг по диагностике неисправностей и ремонту неисправного оборудования, но она не может быть меньше базовой стоимости услуг, установленной (рекомендуемой) Администрацией. Актуальный перечень рекомендуемых тарифов на услуги можно найти на веб-сайте Сервисной платформы по ссылке www.telemaster.com.ua;

«Сервисы» — комплекс электронно-программного обеспечения, обеспечивающий функционирование сайта.

2. Общие положения

Сайт имеет целью распространение информации о Мастеров и их контактные данные для удовлетворения потребностей Посетителей сайта и / или Пользователей Сайта по настройке, установке и ремонту неисправного оборудования для просмотра телевидения.

Сервисная платформа предоставляет следующие услуги:

информационно-консультационные услуги в виде распространения информации о Мастеров на Сайте;
услуги по получению звонков или электронных заказов от клиентов;
проведение диагностики оборудования в телефонном режиме;
предоставление Клиентам информации о рекомендованной стоимости услуг, установленную во время получения заказа в телефонном разговоре;
распределение заявок на ремонт и настройка оборудования для приема телевизионного сигнала между Мастерами по дублированию соответствующей заявки на Регионального представителя в соответствии региона покрытия;
распределение заявок на ремонт телевизионного оборудования (телевизоры и тюнеры) между сервисными центрами;
обеспечение координации региональных представителей.

Администрация не гарантирует доступность сайта круглосуточно. Администрация вправе в любой момент отказать любому посетителю сайта, в том числе Пользователю сайта или Мастеру в использовании Сайта, Услуг и сервисов, которые он предоставляет, при нарушении этих Правил, Политикой конфиденциальности, Публичной оферты без объяснения причины. Администрация предоставляет Посетителям сайта и / или Пользователям Сайта и / или Мастерам личное неисключительное и непередаваемое право использовать Сайт и программное обеспечение, размещенное на Сайте при условии, что ни Посетитель сайта, ни Пользователь сайта, ни Мастер, ни любые иные лица при содействии перечисленных лиц не совершают действий:

по копированию или изменении программного обеспечения Сайта
по созданию программ, производных от программного обеспечения Сайта
по проникновению в программное обеспечение с целью получения кодов программ;
по осуществлению продажи, сдачи в аренду, передачи третьим лицам в любой иной форме прав в отношении материалов сайта и программного обеспечения Сайта
по модификации Сайта
и других действий, аналогичных перечисленным выше и не нарушающие права Администрации и третьих лиц.

Все объекты, доступные с помощью сайта, в том числе элементы дизайна, логотип, текст, графические изображения, иллюстрации, видео, базы данных, музыка, звуки и другие объекты, а также любой контент, размещенный на сайте, являются объектами исключительных имущественных прав интеллектуальной собственности Администрации Сайта.

Все права на материалы, находящиеся на Сайте, защищены действующим законодательством Украины, в том числе, об авторском праве и смежных правах.

3. Регистрация Мастера / Пользователя Сайта

Особа, которая желает стать Мастером и / или Пользователем Сайта, обязана пройти процедуру регистрации на соответствующей странице сайта. При регистрации Мастер и / или Посетитель сайта указывает уникальный логин и пароль, которые используются в дальнейшем Мастером и / или Пользователем Сайта при работе с сайтом и при получении доступа к своему профиля. Мастер и / или Пользователь сайта самостоятельно выбирает себе пароль, однако Администрация настоятельно рекомендует использовать пароли, состоящие из не менее 6 (шести) символов и включают одновременно строчные и заглавные буквы, а также цифры. Мастер и / или Пользователь сайта мастер и / или Пользователь сайта самостоятельно несет ответственность за сохранность пароля от несанкционированного его получения третьими лицами. Администрация не несет ответственности в случае нарушения прав Мастера и / или Пользователя Сайта третьими лицами, получившими несанкционированный доступ к логину и пароля Мастера и / или пользователя сайта.

Регистрация на Сайте автоматически подтверждает согласие Мастера и / или пользователя сайта с настоящими Правилами, Публичным договором и Политикой конфиденциальности.

Мастер и / или Пользователь сайта передает сайту информацию о себе, изображения, фотографии и право на их использование, а именно право на использование, публикацию, демонстрацию, копирование, дублирование, воспроизведение, доведения до широкой общественности, что является не ограниченным территориально, во времени , которое нельзя отозвать, неисключительное. Такие права передаются сайта без дополнительной оплаты.

Для регистрации на Сайте Мастер и / или Пользователь сайта предоставляет сайта следующую информацию:

Фамилия, имя, отчество (наименование юридического лица, регистрационные данные физического лица-предпринимателя);
Контактный номер телефона;
E-mail;
фото;
Территория обслуживания (область / район / населенный пункт).

Мастер и / или Пользователь сайта подтверждает, что несет исключительную ответственность за содержание информации, передаваемой им сайта, а также все необходимые права и разрешения для размещения информации на Сайте, включая, в частности, соответствующие письменные согласия или разрешения всех лиц, информация о которых мастер и / или Пользователь сайта передает сайта, включая разрешения на использование названий компаний, личных имен, фамилий и отчество, а также фотографий и изображений.

Мастер и / или Пользователь сайта дает сайта право обеспечить доступ к передаваемой им информации и изображений всем Посетителям сайта.

Мастер и / или Пользователь сайта соглашается, что информация, изображения и фотографии, переданные сайта, могут быть использованы в рекламных сообщениях на усмотрение сайта без дополнительного согласования со стороны Мастера и / или пользователя сайта и без выплаты дополнительного вознаграждения.

Подавая информацию для размещения на Сайте, Мастера и / или Пользователи сайта имеют убедиться, что информация не является незаконной, угрожающей, клеветнической, не затрагивает нормы морали, не нарушает ли авторские права, не пропагандирует ненависть и / или дискриминацию людей по расовому, этническому, половому, религиозной, социальной признакам, не содержит оскорбления в адрес конкретных лиц или организаций, а также любым иным образом не нарушает действующее законодательство Украины. Любая информация может быть удалена с Профиля Администрацией сайта без объяснения причин.

Мастер, который прошел регистрацию на Сайте, подавая информацию для размещения на Сайте автоматически подтверждает профессиональные умения по настройке всех видов телевидения и телевизионного оборудования, а также, что необходимое оборудование (собственная) для настройки, установки и ремонта неисправного оборудования для просмотра телевидения. Сайт и Администрация оставляет за собой право проверки профессиональных навыков и подтверждения личности Мастеров и / или Пользователей и получения от них необходимой информации и регистрационных документов.

Сайт оставляет за собой право аннулировать или заблокировать Профиль любого Мастера, а также вправе изменять или удалять ссылки на информацию, графические, звуковые и другие данные, размещенные на Сайте, без предварительного уведомления и объяснения причин своих действий.

Мастер передает сайта информацию о себе, копии регистрационных документов (в случае предоставления услуг в форме ФОТ и / или юридическое лицо), изображения и фотографии и право на ее использование, а именно неисключительное право на использование, публикацию, демонстрацию, копирование, дублирование, воспроизведение , доведение до широкой общественности, что является неограниченным территориально, во времени, которое невозможно отозвать. Такие права передаются сайта без дополнительной оплаты;

4. Отзывы о Мастере

Пользователи сайта могут оставлять отзывы о Мастеров оценке предоставляемых ими услуг по установке, ремонту и настройке телевизионного оборудования.

Отзывы и оценки Посетителей сайта и / или Пользователей Сайта и / или Мастеров отражают их личное мнение. Оставляя комментарии на Сайте, Посетители сайта и / или Пользователи сайта и / или Мастера несут персональную ответственность за то, что данное сообщение не является незаконным, угрожающим, клеветническим, не обижает нравственность, не затрагивает авторские права, не пропагандирует ненависть и / или дискриминацию людей по расовому, этническому, половому, религиозному, социальному признакам, не содержит оскорбления в адрес конкретных лиц или организаций, а также любым иным образом не нарушает действующее законодательство Украины. Посетители сайта и / или Пользователи сайта и / или Мастера соглашаются, что любое сообщение может быть удалено Администрацией без их на то согласия. Администрация сайта оставляет за собой право постмодерации текстов, генерируемых Посетителями сайта и / или Пользователями Сайта и / или Мастерами сайта и удалять их по своему усмотрению.

5. Права и обязанности Мастера

Мастер имеет право размещать на Сайте свои персональные данные с целью распространения информации о своих услугах среди Посетителей сайта и / или Пользователей Сайта — потенциальных клиентов;

Мастер обязуется не копировать, не воспроизводить, не изменять, распространять и не предоставлять широкой общественности любую информацию, содержащуюся на Сайте (кроме информации и изображений, предоставленных самим Мастером) без предварительного письменного разрешения Сайта

Мастер имеет право в любое время отказаться от размещения собственных контактов на Сайте, а также остановить сотрудничество с сайтом, заблаговременно предупредив администрацию.

Мастер должен отвечать следующим требованиям:

Иметь опрятный внешний вид, иметь навыки делового общения;
Должно быть на связи с 8:00 до 20:00 для ответов на телефонные звонки от клиентов (Посетителей сайта и / или Пользователей Сайта)
Иметь в наличии необходимое оборудование (собственная) для выполнения сервисных работ;

Для начала сотрудничества с сайтом Мастер должен внести гарантийный платеж на свой лицевой депозитный счет. Без наличия средств на лицевом депозитном счете Мастера распределение заказы на него невозможно.

В случае принятия заказа Мастер должен придерживаться предыдущих договоренностей с клиентом и выполнять заказы в полном объеме в течение 3-х дней с момента обращения Клиента (Посетителя сайта), кроме случаев, если Клиент самостоятельно переносит дату приезда мастера.

В случае намерения отказаться от выполнения заказа, мастер обязан предупредить об этом администрацию.

6. Права и обязанности Посетителя сайта и / или пользователя сайта

Посетитель сайта имеет право:

пользоваться сайтом с целью получения контактной информации (информационно-консультационных услуг) о зарегистрированных Мастеров для заказа услуг по установке, диагностики ремонту и настройке телевизионного оборудования и получения информации о рекомендуемых цен на такие услуги);
право зарегистрироваться на Сайте в качестве пользователя Сайта
направлять жалобы Администрации по фактам нарушения другими Посетителями сайта и / или Пользователями Сайта и / или Мастерами этих Правил, Публичного договора и Политики конфиденциальности;
оставлять комментарии и отзывы по Мастеров, зарегистрированных на Сайте.

Пользователь сайта обязуется не копировать, не воспроизводить, не изменять, распространять и не предоставлять широкой общественности любую информацию, содержащуюся на Сайте (кроме информации и изображений, предоставленных самим Пользователем Сайта) без предварительного письменного разрешения Сайта.

Пользователь сайта имеет возможность в любое время отказаться от размещения собственных контактов на Сайте.

7. Ответственность

Посетители сайта и / или Пользователи сайта и / или Мастера самостоятельно несут ответственность за свои действия / бездействие при использовании Сайта. Посетители сайта и / или Пользователи сайта и / или Мастера гарантируют, что использование сайта будет осуществляться таким образом, не нарушать права третьих лиц. Посетители сайта и / или Пользователи сайта и / или Мастера гарантируют, что обладают всеми правами на использование материалов, размещаемых ими на Сайте .. При нарушении Посетителями сайта и / или Пользователи сайта и / или Мастера этих Правил Администрация оставляет за собой право временно ограничить доступ Посетителя сайта и / или Пользователя Сайта и / или Мастера к Сайту и сервисов ( «временный бан»), а в случае грубого и / или неоднократного нарушения Правил, Публичного договора и Политики конфиденциальности — отказать в доступе к Сайту ( «п остийний бан »).

Посетитель сайта и / или Пользователь сайта и / или Мастер несет ответственность за соблюдение прав (материальных и нематериальных) третьих лиц на информацию, переданную (предоставленную) Администрации или третьим лицам при использовании Сайта. Посетители сайта и / или Пользователи сайта и / или Мастера самостоятельно оценивают правомерность использования ими Сайта, Услуг и сервисов, предоставляемых в том числе с точки зрения действующего законодательства Украины.

Сайт не является стороной договоренностей / соглашений между Мастером и его клиентом (Пользователем Сайта), не регулирует стоимость на услуги, предоставляемые Мастера, но только может рекомендовать их стоимость на основании мониторинга и аналитического сравнения общей стоимости тождественных услуг среди определенного или не определенного круга Мастеров и не несет ответственности ни перед Мастером, ни перед его клиентом (Пользователем Сайта) за любые прямые или косвенные материальные или моральные убытки, возникшие у них в результате:

Предоставление Мастером неточной или недостоверной информации;
Предоставление Мастером некачественных услуг или нанесения вреда его клиенту (пользователю сайта) в течение выполнения работ (оказания услуг) в любое способом;
Отмена выезда Мастером;
Нарушение клиентом обязательств перед Мастером по оплате за оборудование или оказанные услуги;
Любого обмана, намеренного введения в заблуждение или невыполнение обязательств со стороны Мастера или его клиента (пользователя сайта).

Сайт не несет ответственности за качество предоставляемых Мастером услуг. Ответственность за предоставленные услуги несет лицо, предоставившее эти услуги.

Ответственность за рекламу, размещаемую на сайте, несет только рекламодатель. Администрация сообщает о том, что не гарантирует возможность приобретения или использования тех или иных товаров или услуг по ценам и / или на условиях, указанных в рекламных блоках (текстах, баннерах). Пользователи соглашаются с тем, что Администрация не несет никакой ответственности за возможные последствия (включая любые прямые или косвенные убытки), возникшие в результате каких-либо отношений с рекламодателями

8. Особые условия

Все объекты, доступные с помощью сайта, в том числе элементы дизайна, логотип, текст, графические изображения, иллюстрации, видео, базы данных, музыка, звуки и другие объекты, а также любой контент, размещенный на Сайте, являются объектами исключительных имущественных прав интеллектуальной собственности Администрации.

Администрация не гарантирует, что программное обеспечение Сайта не содержит ошибок или будет функционировать бесперебойно.

Администрация сайта оставляет за собой право отказать в доступе к Сайту любому посетителю сайта и / или Пользователю Сайта и / или Мастеру, или группе таки Посетителей сайта и / или Пользователей Сайта и / или Мастеров, ограничить (полностью, частично, временно) доступ к Сайту, аннулировать или заблокировать Профиль любого Мастера и / или пользователя, а также имеет право изменять или удалять ссылки на информацию, графические, звуковые и другие данные, размещенные Пользователями Сайта и / или Мастерами на Сайте без предварительного уведомления и объяснения причин своих действий.

В случае нарушения Посетителями сайта и / или Пользователями Сайта и / или Мастерами и другими третьими лицами действующего законодательства Украины об интеллектуальной собственности, путем размещения на Сайте объектов авторского права и / или смежных прав без соответствующего разрешения правообладателя, все претензии, связанные с таким размещением должны адресоваться конкретному лицу, которое разместило такие объекты. При этом максимальное участие Администрации Сайта — сообщение об удалении с последующим удалением размещенных спорных объектов.

Администрация оставляет за собой право в любой момент по своему усмотрению изменять (дополнять, модифицировать) те или иные положения настоящих Правил без предварительного уведомления Посетителей сайта и / или Пользователей Сайта и / или Мастеров, а также отменять правила в полном объеме. Такие изменения вступают в силу с момента их опубликования на Сайте. Продолжение пользования Сайтом после внесения изменений означает автоматическое согласие Посетителей сайта и / или Пользователей Сайта и / или Мастеров на соблюдение новых правил. Обязанность своевременно отслеживать изменения Правил лежит на его посетителями сайта и / или пользователей сайта и / или мастера.

Действующая редакция этих Правых и всех его составных частей всегда находится на Сайте в публичном доступе по следующему адресу http://telemaster.com.ua,

Незнание Правил не освобождает от необходимости их выполнения. Размещение любого сообщения на Сайте автоматически означает согласие Посетителя сайта и / или Пользователя Сайта и / или Мастера с необходимостью их соблюдения.

Все и любые материалы, опубликованные на Сайте, защищены в соответствии с действующим украинским и международным законодательством об авторском праве и смежных правах.

Сайт может использовать идентификационные файлы cookies для хранения как личной, так и общей информации. «Cookies» — это небольшие текстовые файлы, которые могут использоваться сайтом для опознания посетителей, упрощения доступа и использования посетителем сайта, а также отслеживания сайтом обращений посетителей и сбора общей информации для улучшения содержания. Пользование сайтом означает, что Пользователь соглашается на использование сайтом cookies.

Администрация принимает разумные меры для обеспечения точности, актуальности и правомерности информации на Сайте, но не несет ответственность за действия лиц или организаций, прямо или иным образом осуществленные на основании информации, имеющейся на Сайте. Администрация не несет ответственности за убытки или иной вред, возникший в Посетителя в связи с действиями третьих лиц.

9. Рассмотрение жалоб

Администрация обязуется принимать и передавать ответственным лицам (Региональный представитель или сервисный центр) жалобы клиентов и Посетителей и / или Пользователей Сайта. Ответственное лицо несет ответственность за решение вопроса и предоставления обратной связи лицу, оставила жалобу.